pour l’Union Royale Belge des Sociétés de Football-Association
Client
RBFA
Expertises
Stratégie numérique
Stratégie produit Évaluation de l’écosystème et des plateformes
Définition de la gouvernance et de la feuille de route
Cartographie des parties prenantes
Stratégie numérique pour les organisations sportives : étude de cas de la RBFA
La stratégie numérique pour les organisations sportives permet aux fédérations et aux organisations sportives de mettre en place des écosystèmes numériques évolutifs, d’améliorer l’expérience des parties prenantes et d’aligner leurs investissements technologiques sur leurs objectifs commerciaux à long terme.
Dans un environnement numérique en constante évolution, l’Union royale belge de football (URBF) a dû repenser son écosystème numérique. Face à l’évolution constante des attentes en matière de numérique, l’organisation souhaitait mieux accompagner les supporters, les clubs, les joueurs, les arbitres et ses équipes internes.
Au fil des ans, la RBFA avait développé plusieurs plateformes numériques répondant à des besoins spécifiques. Cependant, ces solutions avaient évolué de manière indépendante les unes des autres. En conséquence, l’organisation s’est retrouvée confrontée à des défis en matière de cohérence, de gouvernance, d’évolutivité et de planification à long terme.
Pour surmonter ces défis, il fallait adopter une approche stratégique, capable de relier les produits numériques entre eux, de hiérarchiser les investissements et de jeter les bases durables d’une croissance future.
C’est pourquoi RBFA s’est associée à Tapptic afin de définir une stratégie numérique à long terme en adéquation avec sa mission, son modèle opérationnel et ses objectifs futurs.
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Aperçu
Élaboration d’une stratégie d’écosystème numérique dans le domaine du sport
Dans un premier temps, Tapptic a procédé à une évaluation détaillée de l’écosystème numérique de la RBFA. Cette évaluation comprenait une analyse des plateformes existantes, des besoins des parties prenantes, des processus internes et des attentes des utilisateurs
Au cours de cette phase, nous avons identifié les principaux publics cibles : les supporters, les clubs, les joueurs, les arbitres et les équipes internes. Nous avons ainsi pu dresser un tableau complet de l’écosystème, mettant en évidence des axes d’amélioration clairs.
Identifier les domaines dans lesquels le numérique peut générer le plus de valeur
De plus, cette analyse a permis d’identifier les domaines dans lesquels les initiatives numériques pourraient avoir le plus grand impact. Sur la base de ces conclusions, Tapptic a élaboré un cadre stratégique ciblé. Celui-ci portait sur l’impact commercial, l’expérience utilisateur, la faisabilité technique et les priorités organisationnelles.
De plus, nous avons défini le rôle de chaque plateforme au sein de l’écosystème dans son ensemble. Ce faisant, RBFA a pu mieux cerner la manière dont les différentes solutions pouvaient fonctionner ensemble. Cela a permis d’offrir une expérience numérique plus cohérente sur l’ensemble des points de contact.
La transformation numérique des organisations sportives
Pour qu’une transformation numérique soit couronnée de succès, il est indispensable d’assurer la cohérence entre la technologie, les processus et les personnes. C’est pourquoi Tapptic a aidé RBFA à mettre en place des principes de gouvernance plus solides et une feuille de route structurée.
De plus, cette stratégie a orienté l’évolution des produits numériques au fil du temps. Elle a également permis d’améliorer la prise de décision en matière d’investissements et de développement de la plateforme. Au final, RBFA s’est dotée d’un cadre lui permettant de passer d’une gestion de produits distincts à la mise en place d’un écosystème interconnecté.
Résultat : un écosystème numérique prêt pour l’avenir
Grâce à ses services de conseil numérique, à son expertise en matière d’expérience utilisateur (UX) et au développement de produits, Tapptic aide les organisations sportives à mettre en place des écosystèmes parés pour l’avenir.
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