pour l’Union Royale Belge des Sociétés de Football-Association
Client
RBFA
Expertises
Stratégie numérique
Stratégie produit Évaluation de l’écosystème et des plateformes
Définition de la gouvernance et de la feuille de route
Cartographie des parties prenantes
Stratégie numérique pour les organisations sportives : étude de cas de la RBFA
Une stratégie numérique pour les organisations sportives aide les fédérations et les clubs. Elle leur permet de créer des plateformes qui grandissent avec eux. Elle améliore aussi l’expérience de chacun et aligne les dépenses technologiques sur les objectifs à long terme.
La Fédération royale belge de football (RBFA) devait repenser son dispositif numérique. Parallèlement, les supporters attendaient davantage. La RBFA voulait donc mieux servir les supporters, les clubs, les joueurs, les arbitres et ses propres équipes.
Au fil des années, la RBFA avait mis en place plusieurs plateformes numériques, chacune répondant à un besoin spécifique. Cependant, chacune d’entre elles s’était développée de manière isolée. En conséquence, la RBFA manquait de cohérence et de règles claires. La croissance et la planification à long terme en souffraient.
Pour y remédier, la RBFA avait besoin d’un plan précis. Elle devait relier ses produits numériques, hiérarchiser ses investissements et jeter les bases solides de sa croissance future.
C’est pourquoi la RBFA a demandé à Tapptic de définir une stratégie numérique à long terme. Elle devait correspondre à sa mission, à son fonctionnement et à ses objectifs.
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Aperçu
Élaboration d’une stratégie d’écosystème numérique dans le domaine du sport
Dans un premier temps, Tapptic a procédé à une analyse approfondie des plateformes numériques de la RBFA. Nous avons notamment étudié les outils existants, les besoins de chaque groupe, les processus internes et les attentes des utilisateurs.
Au cours de cette phase, par exemple, nous avons recensé les publics clés. Il s’agit des supporters, des clubs, des joueurs, des arbitres et des équipes internes. Cela nous a permis d’avoir une vision globale des plateformes et d’identifier clairement des possibilités d’amélioration.
Identifier les domaines dans lesquels le numérique peut générer le plus de valeur
L’analyse a également mis en évidence les domaines dans lesquels les projets numériques pourraient avoir le plus d’impact. Sur la base de ces conclusions, Tapptic a ensuite élaboré une stratégie ciblée. En résumé, elle couvrait l’impact commercial, l’expérience utilisateur, les options techniques et les priorités propres à la RBFA.
De plus, nous avons défini le rôle de chaque plateforme dans le cadre global. Grâce à cela, RBFA a pu comprendre comment ses outils s’articulaient entre eux. RBFA est ainsi désormais en mesure d’offrir une expérience numérique plus cohérente à chaque point de contact.
La transformation numérique des organisations sportives
Cependant, la transformation numérique ne peut aboutir que si la technologie, les processus et les personnes évoluent de concert. C’est pourquoi Tapptic a aidé RBFA à définir des règles plus claires et à établir une feuille de route détaillée.
Cette stratégie définit également la manière dont les produits numériques doivent évoluer au fil du temps. Elle aide par ailleurs la RBFA à mieux choisir où investir et quelles plateformes développer. En fin de compte, la RBFA a un plan pour passer de produits distincts à un ensemble de plateformes connectées.
Résultat : un écosystème numérique prêt pour l’avenir
Tapptic combine conseil numérique, expertise UX et développement de produits. Ainsi, nous aidons les organisations sportives à créer des plateformes prêtes pour l’avenir.
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