Audit de l’application mobile et feuille de route stratégique
pour la STIB-MIVB
Client
STIB-MIVB
Expertises
Audit d’application mobile
Stratégie en matière de produits et de technologies
Le plus grand réseau de transports urbains de Belgique s’appuie sur deux applications mobiles. À elles deux, elles comptent près de 400 000 utilisateurs actifs par mois : planification d’itinéraires, alertes en temps réel, achat de titres de transport et gestion de la carte MOBIB, la carte à puce sans contact belge destinée aux transports publics.
Lorsque la STIB-MIVB a commandé un audit indépendant de ses applications mobiles sur les deux plateformes, l’objectif était clair : établir une base solide et fondée sur des données concrètes pour les futures décisions d’investissement.
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Aperçu
Le défi : transformer la complexité en clarté
Les deux plateformes avaient évolué au fil des années de développement : changements d’équipes, réorientation des priorités, exigences croissantes en matière d’intégration. La STIB-MIVB avait besoin d’un regard indépendant pour faire le point sur l’état d’avancement de chaque plateforme et déterminer quelles options réalistes s’offraient réellement pour leur évolution.
Nous avons mené un audit simultané des applications mobiles iOS et Android, en appliquant une méthodologie cohérente pour les deux plateformes. Cette évaluation s’est appuyée sur une expérience directe. Tapptic a développé des applications mobiles pour des opérateurs de transport, notamment TEC et Brussels Airlines. Ce contexte a influencé l’analyse au-delà du code lui-même.
L’audit a porté sur les deux plateformes dans le cadre de six domaines d’évaluation distincts, chacun ayant fait l’objet d’une notation indépendante et étant associé à des conclusions spécifiques ainsi qu’à des estimations des efforts à fournir : architecture logicielle, qualité du code, sécurité et résilience, couverture des tests, performances et documentation.
Les résultats ont été classés par niveau de gravité, chaque point étant assorti d’une estimation de l’effort requis. Ensemble, ils ont permis d’élaborer une feuille de route des améliorations classées par ordre de priorité, couvrant les deux plateformes.
Par ailleurs, cette mission a donné lieu à des recommandations en matière de gouvernance et de méthodologie. Celles-ci ont permis à la STIB-MIVB d’identifier non seulement les points à améliorer, mais aussi la manière d’organiser ses futures pratiques de développement et d’évaluation.
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Trois voies pour la prochaine étape de l’évolution
Tapptic a défini trois pistes d’action. Chacune d’entre elles a été évaluée en fonction de l’effort requis, des risques et de son impact sur le développement à long terme.
01 — CONTINUER
S’appuyer sur l’architecture et le modèle de développement actuels, en apportant des améliorations ciblées là où elles sont le plus nécessaires. Il s’agit du niveau d’intervention immédiat le plus bas. Toutefois, à mesure que la portée du produit s’élargit, les contraintes de développement s’accroissent.
02 — ÉVOLUTION
Traitez les domaines prioritaires sur les deux plateformes. Cette approche réduit les risques, améliore la stabilité et crée les conditions nécessaires à un développement durable des fonctionnalités, sans nécessiter de refonte complète.
03 — TRANSFORMER
Passez à une architecture modernisée, conçue pour évoluer à long terme. Il s’agit de la voie à suivre lorsque le périmètre du produit s’élargit considérablement ou qu’une refonte majeure de l’expérience utilisateur est prévue en parallèle.
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Le résultat
La STIB-MIVB est passée d’une situation d’incertitude technique à une vision structurée et chiffrée des deux plateformes, ainsi qu’à trois voies d’avenir crédibles. Les conclusions ont été traduites en termes opérationnels : risques hiérarchisés, efforts requis par scénario et options stratégiques claires.
En alliant une expertise technique approfondie à une modélisation des efforts et à une approche stratégique, Tapptic a contribué à transformer un environnement mobile complexe en une base claire pour la prise de décision.