Audit de l’application mobile et feuille de route stratégique

pour la STIB-MIVB

Client

STIB-MIVB

Expertises

Audit d’application mobile

Stratégie en matière de produits et de technologies

Le plus grand réseau de transports urbains de Belgique repose sur deux applications mobiles. Près de 400 000 personnes les utilisent chaque mois. Les usagers s’en servent pour planifier leurs trajets, recevoir des alertes en temps réel et acheter leurs titres de transport. Ils y gèrent aussi leur carte MOBIB, la carte sans contact belge pour les transports publics.

Avant de poursuivre ses investissements, la STIB-MIVB a demandé un audit indépendant des deux applications. En résumé, elle souhaitait disposer d’une base solide et étayée par des données concrètes pour ses futures décisions d’investissement.

Aperçu

Le défi : transformer la complexité en clarté

Les deux applications avaient beaucoup évolué depuis leur lancement. Les équipes avaient changé, les priorités aussi, et les besoins d’intégration ne cessaient de croître. La STIB-MIVB avait donc besoin d’un regard indépendant sur l’état de chaque plateforme. Elle voulait aussi connaître les options réalistes pour les faire évoluer.

Tout d’abord, nous avons audité les applications iOS et Android en même temps, avec la même méthode. Nous avons aussi travaillé pour d’autres opérateurs de transport, notamment TEC et Brussels Airlines. Ainsi, cette expérience a élargi l’analyse au-delà du code.

L’audit a évalué six domaines pour chaque plateforme. Il s’agit de l’architecture, la qualité du code, la sécurité et la résilience, les tests, les performances et la documentation. Chaque note était également associée à des constatations spécifiques et à des estimations de l’effort requis.

Nous avons ensuite classé les résultats par niveau de gravité. Chacun a reçu une estimation de l’effort nécessaire. Nous en avons ensuite tiré une feuille de route des améliorations classées par ordre de priorité pour les deux plateformes.

Nous avons également formulé des recommandations en matière de gouvernance et de méthodologie. Grâce à elles, la STIB-MIVB sait comment structurer ses futures pratiques de développement et d’évaluation. Elle ne se limite donc pas à une liste de points à améliorer.

Trois voies pour la prochaine étape de l’évolution

Tapptic a défini trois pistes d’action. Nous avons ensuite évalué chaque option selon l’effort requis, les risques et l’impact à long terme.

01 — CONTINUER
S’appuyer sur l’architecture et le modèle de développement actuels. Puis apporter des améliorations ciblées là où c’est le plus utile. Il s’agit du niveau d’intervention immédiat le plus bas. Toutefois, à mesure que la portée du produit s’élargit, les contraintes de développement s’accroissent.

02 — ÉVOLUTION
Traitez les domaines prioritaires sur les deux plateformes. Cette approche réduit les risques et améliore la stabilité. Elle permet aussi de faire évoluer les fonctionnalités durablement, sans refonte complète.

03 — TRANSFORMER
Passez à une architecture modernisée, conçue pour évoluer à long terme. C’est la voie à suivre si le périmètre du produit s’élargit fortement. C’est aussi le cas si une refonte majeure de l’UX est prévue en parallèle.

Le résultat

Au final, la STIB-MIVB est passée de l’incertitude technique à une vision structurée et chiffrée des deux plateformes. Elle dispose aussi de trois pistes d’avenir crédibles. Nous avons traduit ces conclusions en termes opérationnels : risques hiérarchisés, charge de travail par scénario et options stratégiques claires.

Tapptic a su allier une expertise technique approfondie à une modélisation des efforts et à une approche stratégique. Ainsi, un environnement mobile complexe s’est transformé en une base claire pour la prise de décision.