Optimiser l’engagement des fans à travers les compétitions de la FIBA
Client
FIBA
Expertises
Gestion de l’écosystème mobile et amélioration continue
Optimisation frontend et backend
Design UX/UI
La FIBA (Fédération internationale de basket-ball) organise des compétitions mondiales qui rassemblent une immense communauté de supporters. Afin de maintenir l’intérêt de ces supporters, la FIBA s’est appuyée sur un écosystème mobile composé de sept applications dédiées aux compétitions.
Le défi consistait à garantir la fiabilité de chaque application et à les maintenir conformes aux normes numériques en constante évolution de la FIBA, tout en veillant à leur rentabilité. Les applications devaient notamment rester rapides et stables pendant les périodes de compétition où le trafic est intense. Parallèlement, l’expérience mobile devait évoluer progressivement, en accord avec le nouvel écosystème web de la FIBA.
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Aperçu
En collaboration avec la FIBA et d’autres entités du groupe ENEON (dont Riplee), nous avons mis en place une approche pragmatique et à long terme visant à améliorer l’écosystème mobile.
Optimisation continue: nous améliorons sans cesse l’interface utilisateur et les composants back-end, afin que la navigation reste fluide, que les performances s’améliorent et que les fans rencontrent moins d’obstacles.
Assistance technique en temps réel pendant les compétitions: une équipe technique dédiée est disponible lors des événements majeurs. Ainsi, les incidents sont traités immédiatement, tant pour les organisateurs que pour les utilisateurs.
Étude de refonte de l’UX/UI: nous avons également entamé une phase de conception visant à rendre les interfaces plus intuitives et plus abouties. Notre ambition est d’atteindre un niveau d’excellence inégalé dans le domaine des applications mobiles.
Résultat: dans l’ensemble, les applications de compétition de la FIBA s’inscrivent désormais dans un modèle structuré d’amélioration continue. Les supporters bénéficient ainsi d’une expérience plus cohérente et plus captivante sur l’ensemble de l’écosystème numérique.
