Optimiser l’engagement des fans à travers les compétitions de la FIBA
Client
FIBA
Expertises
Gestion de l’écosystème mobile et amélioration continue
Optimisation frontend et backend
Design UX/UI
La FIBA (Fédération internationale de basket-ball) organise des compétitions mondiales suivies par une immense communauté de fans. Pour soutenir cet engagement, la FIBA s’appuyait sur un écosystème mobile composé de sept applications de compétition distinctes.
Le défi consistait à maintenir la fiabilité de toutes les applications et à les aligner sur les standards numériques évolutifs de la FIBA, tout en restant rentable. Cela impliquait d’améliorer les performances et la stabilité pendant les périodes de compétition à fort trafic, et d’élever progressivement la maturité de l’expérience mobile en phase avec le nouvel écosystème web de la FIBA.
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Aperçu
En collaboration avec la FIBA et les entités du groupe ENEON (dont Riplee), nous avons mis en place une approche d’amélioration pragmatique et à long terme pour renforcer l’écosystème mobile à travers les compétitions.
Optimisation continue : améliorations frontend et backend constantes pour maintenir une navigation fluide, booster les performances et réduire les frictions pour les fans.
Support technique en temps réel pendant les compétitions : une équipe technique dédiée, disponible lors des événements clés pour gérer les incidents immédiatement et garantir une expérience sans faille pour les organisateurs et les utilisateurs.
Exploration de la refonte UX/UI : une phase de réflexion design pour rendre les interfaces plus intuitives et visuellement raffinées, avec l’ambition d’atteindre un standard mobile de premier plan.
Résultat : les applications de compétition de la FIBA évoluent au sein d’un modèle structuré d’amélioration continue, permettant une expérience fan plus cohérente et engageante sur l’ensemble de l’écosystème numérique.
